07年10月份自考公共关系学真题点评四
总论：名词解释题一般来说是4分题。此次考试是3分题，3分题只要回答出定义就可以得满分，不用展开论述。 本文来源云南招考网
41.公共关系
本文来源云南招考网
参考答案：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
分析：这是第一章的一个重点题。教材5页。
本文来源云南招考网
42.全员PR管理 本文来源云南招考网
参考答案：通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围和公关文化。 本文来源云南招考网
分析：这是一道重点题。在第4章； 本文来源云南招考网
43.舆论 本文来源云南招考网
参考答案：是公众的意见与看法，是社会全体成员或大多数人的共同信念，是人们彼此间沟通后的一种共鸣。
分析：没有任何难度。
本文来源云南招考网
44.公关评估
本文来源云南招考网
参考答案：根据调查，反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的攻关目标，调整原有的公关计划。 本文来源云南招考网
分析：这道题在教材169页。
本文来源云南招考网
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
本文来源云南招考网
总论：简答题有8分题，5分题。8分的简答题不仅要回答出知识点，还要求解释一下；而5分题则只要求回答出知识点就可以的满分。
45.简述公共关系的功能。 本文来源云南招考网
参考答案：
公共关系两大功能：直接功能、间接功能 本文来源云南招考网
直接功能：树立组织形象、协调关系网络 本文来源云南招考网
间接功能：提高个人素质、优化社会环境
46.组织内设公关部门有何特点？ 本文来源云南招考网
参考答案： 本文来源云南招考网
了解内情；便于协调；效率高；成本低；难以客观公正。 本文来源云南招考网
47.Internet对组织公关传播有什么意义？
本文来源云南招考网
参考答案：Internet是现代电脑技术，通讯技术硬件和软件一体化的产物，代表了现代传播科技技术的最高水平，是人类传播史上的第四个里程牌。它的出现将根本改变人类的传播意识，传播行为和传播方式，并影响到人类社会生活的方方面面。 本文来源云南招考网
48.简述民意测验的基本程序。 本文来源云南招考网
参考答案：
本文来源云南招考网
如何进行民意测验
1、确定调查目标与对象：确定调查目标、确定调查对象
本文来源云南招考网
2、抽样
本文来源云南招考网
3、设计问卷
4、实施调查：面访、通讯调查、电话调查、深度调查
本文来源云南招考网
5、整理分析，撰写调查报告
五、论述题(本大题10分) 本文来源云南招考网
参考答案：
六、案例分析题(本大题8分)
50.某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。 本文来源云南招考网
请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？ 本文来源云南招考网
②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？
本文来源云南招考网
分析： 本文来源云南招考网
1、这一商场的危机属于组织行为不当引起的危机：自己卖了假冒产品；
本文来源云南招考网
2、已经被新闻媒介曝光，产生了较大的社会影响； 本文来源云南招考网
3、只是内部处理相关员工；只是向受害者致歉。
本文来源云南招考网
4、自己改正的决心，措施，广大公众并不知道，组织处于一种不良的公共关系状态。
本文来源云南招考网
参考答案：
1、回答什么是公共关系状态。教材10页。 本文来源云南招考网
2、目前该组织处于一种不良的公共关系状态之中； 本文来源云南招考网
3、该组织属于组织行为不当引起的危机； 本文来源云南招考网
4、要把自己改正错误的决心，以及改正的相关措施公布出来让广大公众知晓。 本文来源云南招考网
具体活动： 本文来源云南招考网
本文来源云南招考网
文章评论
共有 0位招考网发表了评论 查看完整内容